FAQ

Här är svaren på de flesta av våra vanligaste frågor.

Tvättråd

Du kan se tvättråd för varje produkt under respektive vara. För generella råd se vår särskilda sida om tvättråd. 

Priser och betalning

Priserna är inklusive moms. Frakt tillkommer om orderbeloppet är under 995 kr. Om du är företagskund och driver eget hotell eller värdshus kan du skapa en inloggning och där se företagspriser ex. moms. Du kan även kontakta oss på info@hotellkompaniet.se eller vår kundtjänst-telefon för offert eller få råd om vilka varor du ska välja.

Reklamation

För reklamationer, fota den felaktiga varan och skicka en bild till info@hotellkompaniet.se så ska vi hitta bästa lösning för att ersätta varan. 

Frakt och leverans

Vi använder oss av olika leverantörer för att ditt order ska hitta fram. Vi använder postens tjänster för mindre ordrar och andra fraktlösningar för större leveranser. Privatpersoner kan vänta sig en leveranstid på ca 3 arbetsdagar förutsatt att varan finns på lager vid beställningstillfället. Finns varan ej på lager så kan leveranstiden uppgå till ca 14 dagar eller längre beroende på vara. Vissa varor kan utgå ur sortimentet på grund av att hotellen har ändrat varan utan vår vetskap och då kan vi ej leverera ursprungsvaran och vi får hitta en lösning via dialog med kundtjänst. 

Ångerrätt och retur

Du har 30 dagar öppet köp på alla varor. Vi förväntas oss att varorna är oanvända och i återförsäljbart skick för att vi ska emotta varor åter. Om du som kund ångrar dig betalar vi åter 100% av varovärdet, men får stå för kostnaden av returfrakt. Vi kan hjälpa dig med leveransdokumentation.